8. Como Responder uma Pergunta

Antes de responder uma pergunta na FreeBSD-questions, considere:

  1. Muitas das diretivas usadas quando se está para escrever uma questão também são válidas para respondê-las. Leia-as.

  2. Alguém já respondeu à pergunta? A maneira mais fácil de conferir isto é ordenando as mensagens recebidas pelo assunto: então (esperançosamente) você verá a pergunta seguida pelas respectivas respostas, todas juntas.

    Se alguém já respondeu, isso não significa automaticamente que você não deve enviar outra resposta. Mas faz sentido ler todas as outras respostas primeiro.

  3. Você tem algo para contribuir além do que já foi dito? Em geral, as respostas do tipo Sim, eu também não ajudam muito, embora haja exceções, como quando alguém está descrevendo um problema que está tendo, e não sabe se é culpa dela ou se existe algo de errado com o hardware ou software. Se você for enviar uma resposta do tipo eu também, você também deverá incluir outras informações relevantes.

  4. Tem certeza de que entendeu a pergunta? Muito freqüentemente, a pessoa que faz a pergunta é confusa ou não se expressa muito bem. Mesmo com o melhor entendimento do sistema, é fácil enviar uma resposta que não responde à pergunta. Isso não ajuda: você deixará a pessoa que enviou a pergunta ainda mais frustrada ou confusa do que nunca. Se ninguém mais responder e você também não tiver certeza, você sempre poderá pedir mais informações.

  5. Tem certeza de que sua resposta está correta? Se não, espere um dia ou mais. Se ninguém mais aparecer com uma resposta melhor, você ainda pode responder e dizer, por exemplo, Eu não sei se isso está correto, mas como ninguém mais respondeu, por que você não tenta substituir seu CDROM ATAPI com por sapo?.

  6. A menos que haja uma boa razão para fazer o contrário, responda ao remetente e para a FreeBSD-questions. Muitas pessoas na FreeBSD-questions são lurkers: elas aprendem lendo mensagens enviadas e respondidas por outras pessoas. Se você tirar uma mensagem que é de interesse geral da lista, você está privando essas pessoas de suas informações. Tenha cuidado com as respostas para grupo; Muitas pessoas enviam mensagens com centenas de CCs. Se este for o caso, certifique-se de reduzir as linhas Cc: apropriadamente.

  7. Incluir texto relevante da mensagem original. Reduza ao mínimo, mas não exagere. O conteúdo original remanescente ainda deve possibilitar à alguém que não leu a mensagem original entender do que você está falando.

  8. Use alguma técnica para identificar qual texto veio da mensagem original e qual texto você adicionou. Eu pessoalmente acho que a adição do > no inicio da mensagem original funciona bem. Deixando espaço em branco após o > e deixar linhas vazias entre o seu texto e o texto original, ambos tornam o resultado mais legível.

  9. Coloque sua resposta no lugar correto (após o texto ao qual ela se refere). É muito difícil ler um encadeamento de respostas em que cada resposta vem antes do texto ao qual ela se refere.

  10. A maioria dos programas de email mudam a linha do assunto em um resposta , adicionando no início desta um texto do tipo Re:. Se seu programa não faz isso automaticamente, você deve fazer manualmente.

  11. Se o remetente não respeitar as convenções de formato (linhas muito longas, linha de assunto imprópria), por favor conserte-o. No caso de uma linha de assunto incorreta (como HELP !! ?? ), mude a linha de assunto para (digamos) Re: Dificuldades com a sincronização PPP (era: HELP !! ??). Dessa forma, outras pessoas que tentam seguir o tópico terão menos dificuldade em segui-lo.

    Nesses casos, é apropriado falar o que você fez e porque o fez, mas tente fazê-lo de forma a não ser rude. Se você notar que não consegue responder de uma forma que não seja rude, não responda.

    Se você quer responder a uma mensagem somente pelo seu formato inadequado, responda-a somente para quem a enviou, não à lista. Você pode simplesmente enviar esta mensagem em resposta, se quiser.

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