Preden sporočite težavo ali potencialnega hrošča Razdelek 1.2 kppp-ja, prepričajte se, da ste pozorno prebrali razdelek Pogosto zastavljena vprašanja.
Če še vedno imate težave, bi morali vključiti naslednje informacije poleg vašega sporočila:
Različica kppp-ja, ki jo uporabljate. kppp -v bo prikazalo številko različice.
Različico pppd-ja, ki jo uporabljate. /usr/sbin/pppd -h bo prikazalo številko.
Kateri operacijski sistem uporabljate in katero različico. uname -a vam bo povedal to informacijo na večini UNIX sistemov.
Če kppp poroča "pppd umrl nepričakovano", dodajte razhroščevalno možnost k pppd argumentom. Ponovno kličite, da še enkrat ponovite napako.
Sedaj bo datoteka /var/log/messages (to je odvisno od vašega sistema in nastavitev, vendar bo tipično nameščen Linux sistem imel to datoteko. Seveda morate imeti dovoljenja root-a, da preberete to datoteko) imela na koncu veliko razhroščevalnih izpisov. Ne nam pošiljati celotne datoteke. Ponavadi ima taka datoteka nekaj tisoč vrstic in nimamo niti časa in niti ne želimo pregledati take datoteke. Pošljite nam samo zadnje vrstice, ki vsebujejo pppd, namesto celote. Prepričajte se, da ta datoteka ne vsebuje informacije, ki bi lahko ogrožale varnost, kot so gesla ali uporabniška imena. Zamenjajete te vnose z vnosi kot je "myusername" in "mypassword"