A bevezető támogatás kiterjesztési pontok és munkaterületrészek halmaza, amelyek segítségével a bedolgozók speciális oldalakat adhatnak meg, amelyek egy platformterméket vezetnek be az új felhasználók számára. Ezen kiterjesztési pontok segítségével kialakítható a termék "Kezdeti felhasználói élménye" üdvözlő oldalak formájában. Az üdvözlő oldalak célja, hogy a felhasználót bevezessék a termék funkcióinak felderítésébe. Jellemzően a termék első indításakor kerülnek megjelenítésre. Tetszőleges kinézettel rendelkezhetnek: lehet ez egyetlen, Macromedia Flash bemutatót megjelenítő oldal, vagy több oldal, amely bővíthető és az Eclipse platform cserélhető modulos architektúráját követi.
A bevezető támogatás jellemzően termékszinten kerül beállításra, habár az egyedi bedolgozók bevezető információkat adhatnak közre az ismert termék-bevezetőkonfigurációkhoz.
A munkaterület nézőpontjából a bevezetőtámogatás gyökere a bevezető részben van. Ez a rész a kiterjesztési definícióban van megadva. A munkaterület inicializálásakor létrehoz egy bevezető helyet, amely területet foglal le a bevezetőoldalhoz. A hely bevezető részének megvalósítása a termékkonfigurációs információk segítségével kerül meghatározásra. A bevezető rész megjelenítése után ez két mód között kapcsolható:
A bevezető részt létrehozás után be kell állítani a bevezető információkkal. Ez egy bevezető konfigurációval hajtható végre, amely szintén közreadásra kerül egy kiterjesztéssel. Az egyedi bedolgozók saját kiterjesztések segítségével hozzáadhatók az alap termék bevezető konfigurációhoz.
A platform SDK bevezető oldalt példaként tekintjük meg ezen alapelvek jobb megértése érdekében.